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作秀还是真便民?高青县政务服务中心手机充电站成“摆设

时间:2018-09-29 03:49:13 作者: 来源:本站 点击:次 【收藏到QQ书签

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  6月20日,山东省委办公厅、山东省政府办公厅发布《关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案》,要求各地各部门结合实际认真贯彻落实。以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标

  6月20日,山东省委办公厅、山东省政府办公厅发布《关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案》,要求各地各部门结合实际认真贯彻落实。以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标、“办就办好”为理念,倒逼各级各部门各单位更新观念、转变作风、优化服务、提升效能。

  8月24日,记者来到高青县政务服务中心,进行了为期一天的暗访,发现工作人员上班时间玩手机吃东西,甚至“溜号”随处可见,便民区的手机充电设备也成了“摆设”,如此“服务”,让前来办理业务的民众感到不满和无奈。

  9点08分,记者来到了位于高青县高菀东路的高青县政务服务中心,根据大厅门口摆放的业务办理示意图,记者走访一圈后发现,大厅门口右前方的金捷天然气服务窗口一工作人员正在吃零食,部分空闲窗口工作人员悄悄玩起了手机。

  下午16点33分,由于临近下班时间,记者发现有些窗口的工作人员已经开始拿出手机刷起了微信朋友圈,几分钟后,直到市民前来窗口办理业务,工作人员才把手机收起来。

  16时48分,记者起身离开政务服务中心时发现,许多业务窗口的工作人员已经不见踪影,在交警大队服务窗口尤为明显,从180号到188号窗口,均无一人在岗。记者发现9个窗口只有三台电脑仍亮着屏幕,其余均处于黑屏状态。

  在暗访中记者发现,便民服务不到位、设置配套不便民是高青县政务服务中心存在的另一个问题。9点33分,一位男性市民前来办理业务,恰巧手机电量不足,便在大厅内设置的手机充电站寻找合适的电源线给手机充电,“怎么都不行啊,是不是没电啊”,随后该市民向记者询问手机型号,问手机是否能够充电。经记者几番尝试,发现该手机充电站无法正常使用。

  另一位市民也遭遇了同样的尴尬。16点20分左右,记者注意到,一位女士抱着一摞纸质材料,一路小跑来到大厅手机充电站,多次尝试连接手机充电失败。“手机没电了,材料信息都在手机里,一会儿人家就下班了,这可怎么办?”随后,在记者的指引下,该女士又一路小跑到了另外一个手机充电站。

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